Heute habe ich so einen Hals auf Saturn, oh Mann. Endlich wollte ich mir mal ne kleine Low-Budget Digicam zulegen, da man immer mal ein schnelles Foto fürs Web benötigt. Und mein Erlebnis bei Saturn wirft heute mal kein gutes Licht auf diese Firma.

Erst bekomme ich das falsche Paket. An der Kasse ist der Preis zu hoch - also erstmal Storno. Dann renne ich zum Fachverkäufer. Der sagt, er hat keine mehr von der Sorte, wie ich sie haben will. Ich könne das Ausstellungsstück haben. Da ich das Gerät bereits getestet und für okay befunden habe, nahm ich das Ausstellungsstück. Der Fachverkäufer hat noch das Display poliert, alles hübsch verpackt. Also alles in allem Super Service. Was mich aber stutzig gemacht hat war folgendes: Ich musste immer an einem bestimmten Ort stehenbleiben. Ich durfte nicht zuschauen was der da mit der Cam macht. Egal. Dann zur Kasse. Und dann zeigt das System tatsächlich 20 Euro mehr an als auf dem Preisschild. Ich habe mittlerweile nen Dicken Hals und frage was das denn nun wieder soll. 20 Euro teurer!? Da sagt mir die nette Dame an der Kasse, dass da noch ne Garantieverlängerung auf 5 Jahre dabei ist - Service. Ich meine nur “Was soll der Scheiss. Ich hole hier extra die billigste Cam, damit ich mal eben knipsen kann. Wenn ich ne Garantieverlängerung haben will, dann frage ich danach. Machen Sie das Paket bitte raus. Und die Antwort hat mich fast umgehauen: “Das geht hier bei uns nicht, das ist ein Komplettpaket bei allen Cams.”

Nach langem Hin und her habe ich dann doch diese beschissene Garantieverlängerung bezahlt und bekam einen hässlichen Garantiebrief mit Saturn-Logo auf 120-Gramm Papier für 20 Euro! Und dann packe ich die Cam aus, stopfe die Speicherkarte rein, die ich für 11 Euro erworben habe. Karte defekt, lässt sich nicht formatieren. Meine alte Karte, die ich noch zu Hause habe funktioniert aber! Und der Hammer ist - ich habe jetzt kapiert, warum mich der Fachverkäufer nicht hat über die Schulter schauen lassen! Der hat hinter meinem Rücken die Batterien aus dem Teil rausgenommen! Also bitte, das ein Satz Batterien zusätzlich dabei ist sollte bei einem Ausstellungsstück doch bitte klar sein!

Nein! So geht das nicht. Das ist die Rote Karte für Saturn. Gratuliere - einen Kunden für immer verloren! Geiz ist Geil! Von wegen!

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This entry was posted on Mittwoch, Dezember 19th, 2007 at 22:37 and is filed under Kritik. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.